穩(wěn)中精進 求細創(chuàng)新 工匠服務(wù) 蓄利圖強
——聯(lián)昊通速遞2023年第一季度網(wǎng)絡(luò)大會圓滿召開
為更好的推進公司年度主題“穩(wěn)中精進,求細創(chuàng)新,工匠服務(wù),蓄利圖強”的開展,總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,提升客戶服務(wù)體驗,從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量發(fā)展。2023年3月12日—13日,聯(lián)昊通速遞召開了第一季度網(wǎng)絡(luò)大會,董事會成員、分公司負責(zé)人/經(jīng)理及總部各部門負責(zé)人共286人參加了此次會議,王樹董事長出席會議并做了2023年度工作部署。
一玉口中國,一瓦頂成家,都說國很大,其實一個家。家是最小國,國是千萬家。有了強的國,才有富的家。會議開始前,總部同事以一套手語舞《國家》開啟了會議議程,在主持人的引導(dǎo)下,大家以集體唱國歌儀式表達了對祖國的崇高敬意,感恩祖國三年疫情給我們的保駕護航,感恩祖國提供的安定環(huán)境,讓聯(lián)昊通速遞茁壯成長!
總經(jīng)辦廖英治主任、操作部劉玉國經(jīng)理、市場管理部段志剛經(jīng)理分別就網(wǎng)絡(luò)安全管理、處理中心中轉(zhuǎn)事務(wù)、分公司管理考核獎懲/匠芯業(yè)務(wù)規(guī)劃等方面進行了總結(jié)匯報并對下階段的工作做了要求。同時對獲得2022年第四季度的優(yōu)秀分公司、負責(zé)人、工匠典范分公司頒發(fā)獎品、錦旗,以表彰他們在2022年第四季度工作中做出的不懈努力和貢獻,同時透過他們的服務(wù)典范帶動全網(wǎng)絡(luò)向他們學(xué)習(xí)。
唐琨總經(jīng)理對2022年運營工作進行了全面總結(jié),肯定了全體聯(lián)昊通人在疫情期間的業(yè)務(wù)增量、疫情防控、工匠品質(zhì)等工作上所作出的成績,并對當(dāng)前營運工作中產(chǎn)生的問題進行剖析,要求全體聯(lián)昊通人在接下來的工作中能夠保持疫情期間的凝聚力,上下同心、克難奮進,全面以“穩(wěn)中精進,求細創(chuàng)新,工匠服務(wù),蓄利圖強”為2023年年度工作目標(biāo),全面落實工匠服務(wù)發(fā)展要求,切實提升聯(lián)昊通核心競爭力。對于接下來的工作,唐琨總經(jīng)理要求:一是穩(wěn)大盤,求發(fā)展;二是強督導(dǎo),要質(zhì)量;三是力創(chuàng)新,做產(chǎn)品;四是做工匠,謀利潤。
最后,王樹董事長用四個“有心”部署2023年的工作:一是對業(yè)務(wù)指標(biāo)“有決心”!在疫情三年營運工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,透過全體聯(lián)昊通人的共同努力做大業(yè)務(wù),完成公司規(guī)劃的業(yè)務(wù)指標(biāo),鞏固聯(lián)昊通在廣東區(qū)域的行業(yè)地位;二是對待人員管理“有耐心”!在人口老齡化及負增長的大環(huán)境下,在人力資源越來越短缺的情況下,我們要管理有度,更加凸顯人性化管理,總部也會加大力度服務(wù)一線員工,對一線員工進行大幅度增加獎勵,確保一線小哥有愉悅的心情去服務(wù)客戶,繼而讓客戶體驗高品質(zhì)的工匠服務(wù);三是對待工匠服務(wù)要“有恒心”!在服務(wù)工作上,我們十年前就提出“派件第一”的服務(wù)理念,“派件第一”的理念還會持續(xù)的堅持下去,在服務(wù)工作中沒有更好,只有最好,我們要對客戶提供無止境的品質(zhì)服務(wù),沒有任何理由的去執(zhí)行,必須要以高品質(zhì)的服務(wù)得到客戶的認可;四是未來經(jīng)營投入“有信心”!作為24年的快遞老品牌,我們在疫情期間和實體經(jīng)濟萎縮的情況下還能穩(wěn)中有升,所以各分公司在經(jīng)營投入上一定要有信心,緊跟總部發(fā)展的步伐,心往一處想,勁往一處使,業(yè)務(wù)一路狂飆!