國家郵政局消息，經測算，2024年8月中國快遞發展指數為407，同比提升12.6%。其中發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為510.1、603.6和221.6，同比分別提升27.2%、5.3%和6.5%，發展趨勢指數為64.3。8月，快遞市場運行良好，網絡建設有序推進，服務質量有所改善，無人技術加快應用，跨境服務能力穩步提升。

圖1 2022年8月-2024年8月中國快遞發展指數

8月，快遞發展規模指數為510.1，同比提升27.2%。從分項指標看，預計8月快遞業務量將同比增長19%左右，業務收入將同比增長11%左右。8月，快遞企業積極應對汛期挑戰，加大資源要素投入，保障行業安全運行，市場規模穩步增長。中上旬，行業運行較為平穩，在“七夕節”促銷帶動下，市場規模小幅增長，單日最高業務量超4.6億件。下旬，隨著開學季的到來，文具購買與行李寄遞需求有所上升，日均業務量增長至4.8億件。

8月，快遞服務質量指數為603.6，同比提升5.3%。從分指標看，快遞服務公眾滿意度預計為83.6分，同比提升0.8分。重點地區72小時妥投率預計為85.3%，同比提升0.9個百分點。8月，行業持續提升服務時效，升級客戶體驗，服務質量有所改善。一是供應鏈服務更綜合。快遞企業積極發揮數智化優勢，深入服務制造企業，提升市場需求預判準確性，優化倉網布局，推動BC同倉、正逆一體，通過數據驅動、產銷協同，打造一體化供應鏈解決方案，為文創、美妝、服裝、飲品等領域商家量身打造，為企業精準營銷、降本增效提供有效助力。二是寄遞服務更高效。快遞企業通過加大運力投入、增加航空直飛線路、在部分地區創新集運模式、推廣“直通分揀”模式等方式，穩步提升服務時效，豐富寄遞產品體系，為消費者帶來更靈活高效的服務體驗。三是末端服務更便捷。為便利社區生活，快遞企業在沈陽、武漢等地建設社區服務站，向居民提供家電安裝、維修、清洗以及家電家居以舊換新、快遞取送等系列便民服務。

8月，快遞發展能力指數為221.6，同比提升6.5%。一是基礎保障能力有所加強。快遞企業在鄭州、海口建設航空樞紐，升級晉城、深圳、呼和浩特等地區轉運中心，樞紐網絡建設持續推進，自動化作業水平不斷提高。二是寄遞運輸能力穩步提升。在航空運輸方面，行業自有航空公司新開通“烏魯木齊=布達佩斯”“鄂州=仁川”等全貨機國際航線，航空寄遞網絡輻射范圍逐步擴大。在無人運輸方面，快遞企業積極開展無人機研發，發布大載重長航程無人機規劃。陸續在鄂爾多斯、平涼、青島等地投用無人車，進一步促進末端服務降本增效、節能減排。三是跨境服務優化升級。快遞企業推出中國至日韓、泰國與越南等地的集運線路，為商家提供打包直寄等便捷、經濟的跨境服務。強化歐洲海外倉服務能力，滿足奧運期間反向海淘需求。快遞企業開通大灣區進口電商快線，香港至江浙滬最快可實現次日達。

8月，發展趨勢指數為64.3。9月，行業在中秋假日經濟帶動下，預計仍將保持良好發展。

附注

1．快遞發展指數指標體系

快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時妥投率和用戶申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

2．評價方法

中國 快遞發展指數評價采用指數評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發展指數。

3．數據來源

國內生產總值（GDP）、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其余所有數據來自國家郵政局。